O básico que ninguém faz

O cliente decide se chama no zap pela FOTO. Foto ruim = carro invisível.

O checklist de 2 minutos antes de fotografar:

• Carro limpo. Foto de carro sujo diz "loja desleixada". Sem exceção.
• Pátio arrumado atrás: sem lixeira, sem outro carro cortado, sem gente passando.
• Luz: início da manhã ou fim de tarde. Sol de meio-dia estoura a pintura; sombra fechada mata a cor.

As 6 fotos obrigatórias, nesta ordem:

1. 13/4 dianteira (o "rosto" do carro — essa é a capa)
2. 23/4 traseira
3. 3Lateral inteira
4. 4Painel ligado mostrando o km (transparência que gera clique)
5. 5Bancos (interior geral)
6. 6Porta-malas

Os assassinos de clique: dedo na lente, reflexo do fotógrafo na lataria, foto na vertical cortando o carro, zoom estourado.

Com o Motorize, essas fotos viram arte profissional com um clique. Mas a IA não conserta foto ruim — capricho na captura é a matéria-prima de tudo.

Anúncio incompleto gera duas coisas: pergunta repetida e desconfiança.

Todo campo vazio no anúncio é uma mensagem que você vai ter que responder no zap — ou pior, um cliente que passou reto porque "se não falou o km, é porque é alto".

O mínimo obrigatório em TODO anúncio:

• Ano/modelo exatos, km real, cor
• Motor e câmbio (1.0? turbo? automático?)
• Opcionais que importam: central multimídia, sensor/câmera de ré, banco de couro, teto solar, rodas
• Situação real: único dono? revisões em dia? IPVA pago? garantia de fábrica?
• O que o cliente vai perguntar de qualquer jeito: aceita troca? financia?

Escreva como gente, não como despachante. Em vez de "VEND. AUT. COMPL. + MULT." → "Automático, completo, com multimídia — revisões todas na concessionária".

Anti-clichê: "impecável", "novíssimo", "relíquia" — todo mundo escreve. Diga o FATO: "pneus novos trocados mês passado", "única dona, manual e chave reserva". Fato específico vale por dez adjetivos.

O test-drive é onde o carro se vende sozinho — se você não atrapalhar.

Antes de sair:

• CNH do cliente: sempre (foto dela no zap da loja). Sem CNH, sem volante — sem exceção e sem constrangimento: "Praxe da loja, só pra te proteger também."
• Carro pronto: combustível, ar ligado, banco regulado. Cliente não pode entrar em carro abafado com banco na posição do último test-drive.

O roteiro (defina um e use sempre):

• 10-15 minutos, misto: rua calma (conforto), avenida (retomada), lombada/piso ruim (suspensão — de propósito!).
• Primeiro trecho: você dirige e vai narrando com naturalidade. Depois troca — e aí vem a parte mais importante:

CALE A BOCA no trecho do cliente. Deixe ele sentir o carro, ouvir o motor, viver o momento "esse carro é meu". Vendedor que tagarela no test-drive interrompe exatamente a emoção que fecha a venda. Fale só se ele puxar.

Ao voltar, uma pergunta só: "E aí, como ele te tratou?" — e escute. A resposta costuma vir com sinal de compra dentro.

A venda não termina na entrega da chave. É aí que começa a próxima.

Cliente satisfeito e acompanhado vira duas coisas: comprador de novo em 2-3 anos e vendedor gratuito no churrasco de domingo. Cliente esquecido não indica nem quando gostou.

A régua mínima (agende, não confie na memória):

• Dia 7 pós-entrega: "João, primeira semana com o Onix — tudo certo? Qualquer coisa fala comigo direto." Mensagem simples que quase nenhuma loja manda. Diferencial gigante e custa 20 segundos.
• 1 ano depois (aniversário da compra): "1 ano de Onix! Passa pra um café — e se pensar em trocar, seu carro tá valorizado aqui na troca."
• Sempre que ele indicar alguém: agradeça DE VERDADE (mensagem + mimo na próxima revisão/lavagem). Indicação premiada vira hábito.

Como pedir indicação sem parecer pedinte (no momento da entrega, quando a alegria tá no topo):

"João, fico feliz que deu tudo certo. Se algum amigo ou parente procurar carro, me indica? Cuido dele do mesmo jeito que cuidei de você."

Direto, honesto e no momento certo. A maioria diz "claro!" — e uma parte deles indica mesmo.