Termos de Uso

O Motorize é uma plataforma de gestão e marketing com inteligência artificial para revendas de veículos seminovos ("Plataforma"), disponível em motorizebrasil.com.br. Estes Termos regulam o uso da Plataforma por você e pela sua loja ("Cliente").

Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade, e que tem poderes para aceitar em nome da loja que representa. Se não concordar, não use a Plataforma.

A Plataforma é operada por MOTORIZE BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 69.198.387/0001-39, com sede na Rua João Alencar Guimarães, nº 311, Santa Quitéria, Curitiba/PR, CEP 80.310-420 — referida nestes Termos como "Motorize" ou "nós".

A Plataforma oferece, conforme o plano contratado: gestão de estoque e CRM de leads, criação de anúncios e criativos com IA, atendimento automatizado por WhatsApp ("Vendedor IA"), site da loja, feed para portais, precificação assistida por tabela FIPE, módulo financeiro, emissão de NF-e via parceiro, consulta veicular via parceiro e demais recursos descritos na página de planos.

Recursos podem ser adicionados, ajustados ou descontinuados. Mudanças que reduzam de forma relevante o que você contratou serão comunicadas com antecedência razoável.

O cadastro exige informações verdadeiras e atualizadas. A conta é da loja; cada usuário é pessoal e intransferível, e você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta.

O teste grátis dá acesso à Plataforma pelo período informado no momento do cadastro. Podemos exigir o cadastro de um cartão para ativar o teste — nesse caso, nada é cobrado durante o período de teste, a primeira cobrança ocorre somente ao final dele, e você pode cancelar antes, em um clique, sem custo. Ao final do teste, o uso continuado depende da contratação de um plano pago. Preços e condições vigentes são os publicados na página de planos no momento da contratação; durante o período de piloto, preços e condições estão em validação e podem ser ajustados para novos contratos (nunca retroativamente). Reajustes de preço de planos já contratados serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem para o ciclo seguinte.

A Plataforma destina-se a uso profissional por revendas de veículos (relação entre empresas). Ao criar a conta, você declara ser maior de 18 anos e usar a Plataforma na atividade empresarial da loja.

Em caso de não pagamento, o acesso pode ser suspenso após aviso, com prazo de regularização. Você pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade.

No plano mensal, o cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o mês já pago segue disponível até o fim do ciclo, sem reembolso proporcional.

No plano anual, pago de uma vez, você recebe de volta a parte não utilizada. A conta é simples: os meses em que você usou a Plataforma são cobrados pelo preço mensal do seu plano — porque o desconto do anual é a contrapartida de ficar os doze meses — e a diferença é devolvida em até 30 dias. Exemplo, num plano de R$ 697/mês contratado por R$ 6.970: cancelando no início do 3º mês, os 2 meses usados contam R$ 1.394 e você recebe R$ 5.576. Nenhum desconto é cobrado retroativamente além dessa diferença, e nada é retido a título de multa.

Parte do que a Plataforma produz é gerada por inteligência artificial: textos de anúncio, imagens, respostas do Vendedor IA, sugestões de preço e análises. Esse conteúdo é uma ferramenta de apoio e pode conter erros ou imprecisões.

É sua responsabilidade revisar preços, condições, características do veículo e qualquer promessa feita em anúncios e conversas antes e depois da publicação. Lembre: perante o consumidor final, a oferta publicada vincula a sua loja (art. 30 do Código de Defesa do Consumidor) — inclusive quando o texto foi gerado por IA. Valores de referência (como tabela FIPE) são informativos e não constituem avaliação ou proposta. O Vendedor IA responde em nome da sua loja: você pode pausá-lo por conversa ou desativá-lo nas configurações a qualquer momento.

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

• anunciar veículos ou informações falsas, ou praticar qualquer fraude;
• usar a Plataforma para spam ou mensagens em desacordo com as regras do WhatsApp;
• tentar acessar dados de outras lojas ou burlar controles de segurança;
• revender, sublicenciar ou copiar a Plataforma;
• usar os recursos de IA para gerar conteúdo ilícito, enganoso ou ofensivo.

Violações podem levar à suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Os dados que a sua loja insere na Plataforma (estoque, leads, conversas, financeiro) continuam sendo seus. Em relação aos dados pessoais dos seus clientes (leads), a sua loja é a controladora e o Motorize atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Cabe à sua loja ter base legal para captar e tratar os contatos que insere ou recebe pela Plataforma.

As obrigações de cada lado nessa relação (instruções, segurança, subprocessadores, incidentes, atendimento aos titulares e devolução dos dados no encerramento) estão no Adendo de Tratamento de Dados (DPA), que integra estes Termos.

A Plataforma, sua marca, código e design pertencem ao Motorize. Os criativos, textos e imagens gerados pela Plataforma para a sua loja podem ser usados livremente por você na divulgação da própria loja.

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros — inclusive porque dependemos de serviços de terceiros (hospedagem, WhatsApp, provedores de IA, meios de pagamento, órgãos e bases externas). Manutenções programadas relevantes serão avisadas com antecedência razoável.

Na extensão máxima permitida pela lei, o Motorize não responde por lucros cessantes, perda de negócio ou danos indiretos, e a responsabilidade total por danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Essas limitações não se aplicam em caso de dolo, nem às hipóteses que a lei não permite limitar — incluindo as obrigações do Motorize como operador de dados pessoais perante a LGPD.

Você responde pelo uso que a sua loja faz da Plataforma: pela veracidade dos anúncios, pelo conteúdo das mensagens enviadas em seu nome, pela base legal dos contatos que insere e pelo cumprimento das regras dos canais que conectar (WhatsApp, portais). Se um terceiro demandar o Motorize por ato da sua loja, você nos manterá indenes dos prejuízos comprovados, respeitado o seu direito de defesa.

Cada parte manterá em sigilo as informações não públicas da outra a que tiver acesso por causa deste contrato (dados do seu negócio de um lado; tecnologia e condições comerciais do outro), usando-as apenas para executá-lo. A obrigação sobrevive ao encerramento da conta e não alcança informações que se tornem públicas sem violação, nem o que deva ser revelado por lei ou ordem de autoridade — nesse caso, com aviso à outra parte quando a lei permitir.

Você pode encerrar a conta quando quiser. A exclusão é imediata e definitiva: exporte os dados da loja antes de confirmar — em Configurações → Privacidade, em um clique. Ao confirmar, os dados e os arquivos são apagados do ambiente de produção, sem período de recuperação e sem desfazer, salvo o que houver obrigação legal de reter (notas já transmitidas permanecem nos órgãos competentes). Cópias residuais em backup expiram nas janelas do provedor de infraestrutura, descritas no DPA.

O Motorize pode suspender o acesso em caso de inadimplência (após aviso e prazo de regularização, conforme a seção 3) ou de violação relevante destes Termos — em situações graves (fraude, risco à segurança ou a terceiros), a suspensão pode ser imediata, com comunicação em seguida. O encerramento por violação não afasta o seu direito de exportar os dados da loja, salvo ordem legal em contrário.

• Comunicações: valem as feitas na Plataforma ou no e-mail da conta; mantenha-o atualizado.
• Cessão: você não pode ceder a conta ou este contrato sem nossa anuência; o Motorize pode cedê-lo em reorganização societária, mantidas as condições.
• Tolerância não é renúncia: deixar de exercer um direito não o extingue nem altera estes Termos.
• Independência das cláusulas: se uma disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Caso fortuito e força maior (art. 393 do Código Civil) excluem a responsabilidade de ambas as partes enquanto durarem.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas na Plataforma ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência; o uso continuado após a vigência vale como aceite. Se não concordar, você pode encerrar a conta antes da vigência, sem penalidade, exportando seus dados.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Estado do Paraná — sede da operadora — para dirimir as controvérsias decorrentes destes Termos, sem prejuízo da faculdade de o Cliente demandar no foro do seu próprio domicílio, se preferir (art. 63 do Código de Processo Civil).

Dúvidas e solicitações: atendimento.motorize@gmail.com. Endereço para correspondência: o da sede, indicado na seção 1.